Comments on: Przedłużanie umowy w Orange – zadanie dla cierpliwych.

By: Robert

Robert — Tue, 07 Jul 2009 19:55:35 +0000

Pozdrawiam serdecznie. Czy udało Ci się rozwiązać problem bo właśnie szanowna Orange zaczyna mnie traktować podobnie jak Ciebie. Patrząc na Twoje przejścia wolę w zarodku rozwiązać problem

Pozdrawiam

By: wojtek

wojtek — Mon, 22 Jun 2009 21:40:16 +0000

miałeś chyba niefart… ja mm od jakiś 7 lat telefon w orange i bez problemu dostałem abonament firmowy (ze 3 lata temu.. może wtedy była inna sytuacja), na dodatek moje faktury NIGDY nie przekraczają 100zł. a w salonie zawsze udaje mi się utargować to samo, co ustalam kilka dni wcześniej z automatycznie dzwoniącą pod koniec umowy konsultantką może jestem przystojniejszy?

By: Paweł

Paweł — Thu, 04 Jun 2009 08:50:46 +0000

Witam, Moim zdaniem powinieneś udać się do najbliższego salonu Orange. Jeżeli osobom tam poracującym zależy na kliencie to góry by porzestawiali a by przedłużyli tą umowę. Ale tak to jest jeżeli klient chce wszystko załatwić sam przez internet bądź telefon , bo dostanie np. tanszy telefon o 100 zł Pozdrawiam

By: XX

XX — Mon, 01 Jun 2009 19:07:41 +0000

Ja mam niemalże identyczny problem, niestety moja cierpliwośc się skończyła, nie mam siły do tych baranów… Mimo że mam 2 abonamenty a średnia faktura opiewa na 150 zł jestem traktowana jak powietrze. Jedna z moich umów dobiegła końca i chciałam ją przedłużyć przez internet, ale system mnie nie przepuszcza – pojawia się komunikat “nie możesz przedłużyć umowy, prawdopodobnie do jej zakończenia pozostały 3 miesiące” żeby było śmieszniej to umowa kończy mi się jutro , czyli 02 czerwca… Zależy mi na przedłużeniu umowy tylko z tego względu że żaden inny operator nie ma zasięgu w mojej wsi. Reklamacja dawno wysłana, ale nie spodziewam się zbyt wiele. Widać Orange ma dobry sposób na oszukiwanie klientów

By: spiro

spiro — Mon, 25 May 2009 14:29:55 +0000

a moze napisac do UKE w tej sprawie? po ich zapytaniu do opa rzeczy niemożliwe są załatwiane od ręki… wiem to z autopsji

By: muddy

muddy — Thu, 21 May 2009 08:52:27 +0000

Z takimi problemami uderza się do odpowiednio wysokiej instancji: rzecznik prasowy grupy tp. I wcale nie żartuję Po prostu konsultanci w call center nie mają odpowiednich uprawnień ani możliwości, by odpowiednio eskalować problem.
Alternatywnie – reklamacja pisemna, z żądaniem odpowiedniej rekompensaty, którą MAJĄ OBOWIĄZEK rozpatrzyć w ciągu 30 dni. Z tego co widzę, Ty jedynie dzwonisz i bujasz się od konsultanta do konsultanta, a w ten sposób sprawy nigdy nie zakończysz….
Adres znajdziesz na http://blog.tp.pl/