Drogi czytelniku. Zacznę ten artykuł od samej esencji, aby nie trzeba było obowiązkowo czytać całości: jeśli kiedykolwiek odezwie się do Ciebie firma ArcProjekt i zaproponuje pozycjonowanie stron www, to od razu kasuj maila, nie odbieraj telefonu, bo stracisz pieniądze podwójnie: po pierwsze stracisz to co im zapłacisz a po drugie stracisz na ewentualnych klientach, którzy by zobaczyli Twoją stronę, gdyby tylko pozycjonowanie się udało. Ja mam praktycznie jeden rok (!!!) opóźnienia dzięki tej firmie.

Z góry informuję, że zastraszono mnie sądem jeśli tylko będę pisał nieprawdziwe informacje o ArcProjekt, więc, aby uniknąć nieprzyjemności, będę pisał tylko prawdę.

Wszystko się zaczęło niewinnie w połowie 2009 roku. Odezwała się do mnie miła pani przez telefon i przekazała jakże dobrą nowinę: moje strony internetowe osiągną szczyt- szybko, pewnie i skutecznie. Stwierdziłem w sumie, że to dobra oferta. W końcu sam wypozycjonowałem swoją stronę do pierwszej dziesiątki. Zajęło mi to trochę czasu, ale wiem jak się to robi, więc stwierdziłem, że niech się firma tym zajmie, a ja będę miał więcej czasu na grzebanie pod samochodem, na robienie zdjęć, czy jakieś inne rozrywki.

Otrzymałem wzór umowy. Wszystko było jasne i czytelne, ale brakowało mi jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony firmy ARCprojekt. Umowa była skonstruowana jednostronnie, czyli ja płacę a oni zrobią lub nie. Zmodyfikowałem więc umowę i poprosiłem o zawarcie wpisów, mówiących o tym, że w razie niepowodzenia moje pieniądze zostaną mi zwrócone oraz, że ich pozycjonowanie będzie się odbywało zgodnie z zasadami SEO (search engine optimization). Nieprzestrzeganie tychże praktyk, tak w skrócie, powoduje, że strona zamiast piąć się w górę wyników wyszukiwania, po prostu znika z wyszukiwarki. Trzeba wtedy słać pisma do Googla i prosić o ‘odbanowanie’ strony. Po jakiejś tam naradzie w ArcProjekt zdecydowali się zaakceptować moje modyfikacje.

Podpisałem trzy umowy, na trzy moje domeny. Oprócz samej opłaty miesięcznej obowiązywała mnie też opłata za zweryfikowanie i dostosowanie strony pod optymalizację. Nie bardzo mi się podobało płacenie takiej sumy za to, że sobie informatyk zajrzy i stwierdzi, że wszystko gra, ale w sumie nie miałem wyjścia. Z tego co podejrzałem, nie dokonano żadnych zmian w kodzie, jednie dodali kod odpowiedzialny za statystyki strony. Dodali też pewną niespodziankę, ale o tym napiszę później.

Zgodnie z umową miałem 90 lub 150 dni na ich wywiązanie się z umowy, zależnie od słów kluczowych. Te bardziej popularne ‘potrzebowały’ więcej czasu. Płaciłem więc sobie grzecznie za pozycjonowanie i grzecznie czekałem.

Średnio co miesiąc sprawdzałem czy strona się rusza w wynikach googla i żadnego ruchu nie było. Z domeną jedrak.com nie było problemu, gdyż wcześniej już była widoczna na pierwszej czy drugiej stronie wyników i ich jedynym zadaniem było dodanie paru dodatkowych fraz. Pozostałe domeny były świeże i nie istniały w wynikach wyszukiwania. Niestety praktycznie tak to pozostało.

Gdy minął krótszy termin zacząłem sprawę badać dogłębnie i wyszedł cały szereg przykrych niespodzianek. Krótko mówiąc jest to, ze strony ArcProjekt, kompletny brak profesjonalizmu, brak pomysłu, nieuczciwość i brak jakiegokolwiek poszanowania umów. Wiecie też jak się określa kogoś kto bierze pieniądze i nie oddaje…

Niespodzianki:

1. Pierwsza niespodzianka to ta ewidentna. Firma ArcProjekt podjęła się czegoś co ją zupełnie przerosło.
2. Nie wywiązali się z umowy, czyli nie oddali należnych mi pieniędzy.

a teraz tzw. wisienki na torcie:

3. Bez mojej zgody umieścili na moim serwerze swoje jakieś tam oprogramowanie do pozcjonowania stron. To tak jakbym dał klucze elektrykowi aby naprawił kontakt w garażu a on bez mojej wiedzy by zaczął w tym garażu przechowywać swoje graty i uważał go za swoją własność.
4. Pomylili adres jednej z domen. Zamiast końcówki .com wpisali .pl więc w sumie w ogóle się za nią nie zabrali, bo nawet nie przeczytali nazwy zapisanej w umowie. Oczywiście ZERO skruchy albo chęci naprawienia tak idiotycznego błędu. Oczywiście ZERO pieniędzy dla mnie.

Na sam koniec rzecz, która mnie najbardziej rozbawiła: to wszystko jest moja wina, bo mam nieprawidłowy serwer. Taką odpowiedź dostałem. Nigdy nie dostałem jednak odpowiedzi co to znaczy nieprawidłowy serwer. Nie wiem też dlaczego nie powiedzieli mi o tym podczas gdy brali ode mnie prawie 1000zł za rzekome sprawdzenie stron. Przecież dostali hasła do serwera i mieli ten mój rzekomo nieprawidłowy serwer do swojej dyspozycji. Nie ma to jak wymyślić sobie jakiś argument z kosmosu i potem potraktować nim biednego klienta. Mi na serio opadłą szczęka, gdyż nie myślałem że wymyślą coś tak głupiego.

W chwili obecnej sprawa trafia do sądu i zobaczę jak się dalej potoczy. Niedawno dowiedziałem się też, że nie jestem odosobnionym przypadkiem. A więc historia firmy ArcProjekt zaczyna się robić dość barwna.

A więc jeśli chcesz zlecić firmie ArcProjekt pozycjonowanie stron, to lepiej tego nie rób….

UPDATE 1.
W ciągu kilkunastu godzin od ukazania się tego artykułu otrzymałem telefon. Dzwonił włąściciel,p.Paweł Bugaj, z informacją, że mam natychmiast usunąć artykuł ze swojej strony. Argumenty ku temu były dwa.

Po pierwsze podobno nazwa ArcProjekt jest zarejestrowana w urzędzie patentowym i dlatego, podobno, nie można tej nazwy używać bez pozwolenia. To takie coś jak ‘abrakadabra’ albo jakieś inne zaklęcie: wypowiesz w niewłaściwym momencie i są kłopoty. Oczywiście ten argument mnie bardzo rozweselił i wyobraziłem sobie setki firm goniących swoich klientów za publiczne wypowiedzenie nazwy. Na przykład kara za zdanie ‘kupiłem sobie starego Mercedesa’. No i firma Mercedes goni klienta. Inny ktoś pisze ‘nie lubię butów Adidasa, bo mi się kopyta w nich pocą’. No i firma Adidas ściga spoconego gościa. Dla tych, którzy nie załapali ironii poprzednich zdań specjalnie tłumaczę, że nazwę zastrzega się w urzędzie patentowym po to, aby ktoś jej nie wykorzystał w celach komercyjnych (tak w wielkim uproszczeniu).

Drugi argument przeciwko mnie był znacznie cięższy. Znacie historyjkę o siedmiu krasnoludkach? Pewnie tak. Ja jednak usłyszałem krótką historię o dziecięciu informatykach. W sumie można wszystko zamknąć w paru zdaniach, mianowicie dowiedziałem się, że moją stroną zajmie się dziesięciu informatyków i narobi mi kłopotów jeśli nie usunę artykułu. No litości… Codziennie się budzę i widzę głupie gęby w telewizji. Czytam wiadomości a tam same morderstwa, kradzieże i inne przekręty. Patrzę w lustro i widzę, że niedługo bez operacji plastycznej nie dam rady się pokazać. Sprzęt fotograficzny drożeje. Klienci czasami szaleją. Ma być wojna bo się same chłopaki rodzą (u mnie drugi już w drodze). Benzyna drożeje. Zima trzyma długo. Połowa fotografików to oszuści, którzy udają, że robią zdjęcia itd… Czy dodatkowych dziesięciu informatyków, piszących nieprawdziwe rzeczy na mój temat, zrobi mi różnicę? Nie, nie zrobi, bo ja już dawno jestem na dnie i od dołu nikt nie puka. Mogę się tylko odbić, na co mam skrytą nadzieję. Reasumując cały mój wywód, nie mam wpływu na to co ktoś o mnie pisze. Życie toczy się dalej i trzeba przełknąć gorzką pigułkę. Są ważniejsze rzeczy w życiu niż pierdoły z internetu.

Cała rozmowa przebiegała w ten sposób, że pan Bugaj stawiał mi warunki i ja musiałem się zastanowić. No sorry, ale po tym wszystkim stawianie mi warunków to absurd i zupełnie nie podobają mi się stwierdzenia w stylu ‘usunie Pan artykuł to dopiero pogadamy’. Ja bym wolał inaczej… Odda mi Pan pieniądze i być może nie wydam wtedy książki na ten temat Absurd goni absurd…